Мтс бланки заявлений

Как вернуть ошибочный платеж МТС?

В нынешнее время наверное не многие покупают в магазинах ваучеры МТС на пополнение счета, а предпочитают терминалы или банкоматы. Но в таких случаях есть риск ошибиться при вводе номера. Конечно, эти 10 цифр запомнить не трудно, а еще проще записать в свою записную книжку. Но что же делать, если случилась ошибка при вводе данных, и ваши деньги перечислили неизвестному абоненту? Самое главное – не нужно волноваться и впадать в панику, нервные клетки не восстанавливаются. Не вы первые, и не вы последние допустили такую ошибку. Денежные средства всегда можно вернуть, но только в том случае, если у вас на руках остался чек, ведь без него перевод невозможен.

Три основных способа возврата ошибочного платежа МТС

Существует три способа, как возвратить ошибочную плату МТС, которые мы сейчас детально и рассмотрим.

Посещение офиса обслуживания клиентов МТС

Ничего нет страшного в том, что вы по случайности ввели не свой номер телефона, как и в том, что пополнили счет неизвестному абоненту. Все проблемы решаемы. Деньги всегда можно вернуть и адресовать на нужный номер пользователя. Для этого вы должны пожаловать в центр обслуживания МТС. Обязательно иметь при себе паспорт и документ, который подтверждает неправильность платежа. При изложении своей проблемы, вам дадут заполнить заявление, к которому вы добавите копию чека, а при вас должен остаться оригинал.

Вслед за этим консультант принимает у вас заявление, которое в свою очередь, отправляется на обработку. Если система подтвердит оплошность пополнения (платформе платежей необходимо передать исходные данные в МТС), профессионалы вернут вам ваши деньги. Процедура перенаправления денежных средств совершиться на протяжении трех суток, так как обычно это нужно для сравнения документов. Вам предоставляется выбор, куда пересылать эти деньги. Если исходным путем вы выберите свою пластиковую платежную карту, то почти сразу сможете ее обналичивать. Также деньги можно получить почтовым переводом или зачислить на правильный номер телефона МТС.
Примечание: если вы зачисляли деньги на телефон с банковской карты, то написать заявление может только ее владелец. В заявлении в обязательном порядке вы должны указать название банка, КПП, БИК, ИНН, а также номер карты и лицевого счета. Зачисление средств займет около двух недель.

Ежели вы не желаете или попросту нет возможности обратиться в офис оператора, тогда как быть в данной ситуации? Выход есть всегда. В таком случае на сайте предприятия МТС, а именно через форму обратной связи, вы можете оставить электронную заявку. Находим раздел «Бланки заявлений» и приступаем к скачиванию. После заполнения необходимо проверить документ, если все правильно, начать сканирование, после чего отправляем все через контактную форму. Нужно также не забыть о скане чека, ведь это наш главный документ, который подтверждает оплату. Как и при посещении офиса оператора мобильной связи МТС, рассмотрение документов в режиме «онлайн» займет не более трех суток.

При помощи факса

Хоть этот аппарат для факсимильной связи и устаревший и не часто, где его встретишь, но очень хорошо может помочь справиться с данной проблемой людям, в которых он имеется. Вам придется провести действие, которое мы рассматривали выше, но уже не только скачать документ, но и распечатать заявку не правильного платежа. Заполнив и тщательно все перепроверив, вместе с чеком отсылаем все по факсу на главный контактный центр корпорации МТС. У профессионалов вы можете узнать номер факса, по какому вы будете отправлять документ, позвонив по номеру 0890 или 8-800-250-0890.

В салоне-магазине МТС

При посещении салона-магазина МТС, вам необходимо иметь при себе документ подтверждающий личность. При необходимости сообщить номер счета банковской карты, состоящий из 14 цифр. И также оформить заявление. После проверки всех документов, ожидайте перевод средств в течение пяти дней. Также вам могут помочь, если вы напишите на электронную почту МТС [email protected].

Важно! МТС заботится о своих клиентах и сохраняет конфиденциальность каждой поступившей информации. Мы никогда не нуждаемся в передачи нам вашей банковской карточки, или пароля от нее. Нам достаточно лишь ваше имя и фамилия на ней и последние 4 цифры номера карты.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Вы уже ознакомились з трема основными способами возврата ошибочного платежа, но также существует и ряд обстоятельств, по которым деньги вернуть будет невозможно.
Во-первых, номер, который вы ввели, должен отличаться от правильного максимум на 3 цифры. Если вы перевели деньги на номер совсем непохожий на ваш, то про возврат средств можно и не мечтать.

  • Во-вторых, не правильно введенный номер обязан принадлежать компании МТС, в другом случае вам следует обратиться в офис оператора, отвечающим вашим требованиям или в офис системы платежей. Так же на терминале или на чеке есть номер сервисной службы терминала, обратившись по которому вам также могут помочь.
  • В-третьих, с момента неправильного ввода денежных средств не должно пройти больше двух недель (вы имеете менее 14 дней на оформление корректировки).
  • В-четвертых, если вы случайно поменяли цифры местами, то количество таких не должно превышать четырех. К примеру, если вы ввели номер задом наперед, то про возврат ваших денежек можно забыть.
  • Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

    Вот мы и ознакомили вас с информацией, которая поможет возвратить ваши деньги, если вы ошибочно пополнили не свой номер телефона. Но что же делать, когда случился такой благоприятный для вас инцидент и на ваш номер поступил такой вот «подарочек»? В таком случае есть два варианта:

    • Подождать, когда абонент обратиться за помощью в мобильную систему МТС с заявкой о неправильности платежа. В результате чего сума автоматически будет снята с вашего счета, если работники МТС совершат исправление.
    • Дождаться, когда человек, совершивший неправильный платеж, сам вам позвонит и попросит о возврате денег – очень часто люди именно так и делают. В таком случае вам необходимо сходить к ближайшему терминалу или банкомату и перевести суму на указанный номер.
    • Очень важно! Будьте бдительны и осторожны, убедитесь, что вам действительно поступили насчет деньги, потому как такие махинации часто проделывают мошенники. Также вся наша вышеизложенная информация поможет вам только в том случае, если ваша проблема актуальна.

      Кстати, расходование своих средств вы всегда можете держать под контролем, подключив услугу «Детализация счета мобильного телефона».

      Дорогие пользователи, старайтесь не допускать ошибок, но если казус уже случился, то обращайтесь в Службу поддержки клиентов, наши работники сделают все возможное, что бы решить вашу проблему. И пускай ваши платежи всегда попадают куда нужно.
      Также при помощи нижеизложенных команд вы можете контролировать свои деньги на счете:

    • Если вы хотите узнать остающуюся суму на вашем мобильном телефоне, необходимо набрать следующую комбинацию цифр *100# (позвонить).
    • Если вам необходимо знать пакет услуг, предоставленный по акции и имеющий срок действия, набираем *100*1# (позвонить).
    • Остаток интернет трафика узнаем по номеру *111*217# (позвонить).
    • А если у вас имеется задолженность, то проверку таковой можно сделать, набрав команду *100*3# (позвонить).
    • А способы, з помощью которых можно пополнить ваш счет, предоставлены ниже:

    • Наличными. Вы можете пополнять счет вашего мобильного телефона через терминал, при помощи услуги «Легкое пополнение» или покупкой ваучеров.
    • Электронными деньгами. Тут вам пригодится электронная система WebMoney или «Единый кошелек». Внесение средств возможно через номер телефона или лицевого счета.
    • С мобильного телефона. Для это нужно позвонить за коротким номером 111 и, выбрав соответствующие действия, пополнить ваш баланс без комиссии.
    • Перевод денег. МТС предоставляет такую услугу, как перевод денег другому абоненту, для которой достаточно лишь наличие вашего номера. Набираем на своем телефоне *150*(номер получателя)*(сума)#, затем нажимаем вызов. На ваш телефон придет код подтверждения. Мы применяем следующее действие *150*(код подтверждения)#, позвонить. Если все сделано правильно, то вы с абонентом, которому отправляли деньги, получите ответное СМС о том, что перевод прошел успешно.
    • solife.ru

      Как написать претензию в МТС


      [adsense4]
      Мы не всегда довольны качеством услуг, предоставляемых компанией МТС и этому есть обоснованные причины. Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи. Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии. Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки. К сожалению, зачастую обращение к оператору не позволяет добиться должного результата. Гораздо эффективнее будет письменное заявление.

      В рамках этого обзора мы расскажем, как написать претензию в МТС правильно, чтобы она была рассмотрена и оператор оперативно предпринял соответствующие меры. Данное руководство будет полезно независимо от того, что именно послужило поводом написания претензии. Если вы уверены в своей правоте, то добивайтесь справедливости, а поможет вам в этом данная статья.

      Как написать жалобу в МТС

      У каждого оператора есть круглосуточный справочный центр и МТС не исключение. При возникновении каких-то вопросов абонент может позвонить по бесплатному номеру и поговорить со специалистом центра поддержки. К сожалению, дозвониться до оператора МТС зачастую очень непросто. В связи с большой нагрузкой на справочный центр ответа оператора приходится ждать подолгу.

      Впрочем, даже если вы сможете дозвониться до оператора, нет никакой гарантии, что вам помогут. Особенно это актуально, когда речь идет о непонятных списаниях денег с баланса и подключенных без ведома клиента услугах. Если Вы настроены всерьез, то лучше сразу писать заявление. Как написать претензию в МТС мы расскажем.
      [adsense2]
      Подать жалобу в МТС можно:

    • Позвонив в call-центр компании МТС по телефону 8 800 250 0890 (не самый эффективный способ);
    • Подав претензию письменного вида составленную в вольной форме в ближайший салон МТС. Аналогичную претензию можно отправить на электронную почту [email protected] или [email protected];
    • Заполнив специальный бланк претензии (самый эффективный способ). Ссылка на бланк приведена ниже.
    • Чаще всего претензию пишут в связи с регулярными списаниями средств со счета. Вряд ли МТС станет нагло воровать деньги. У оператора есть более безопасные способы заработать на абонентах. Как правило, причина кроется в наличии платных подписок и услуг, о которых абонент не догадывается. Как узнать какие услуги подключены на МТС мы рассказывали и возвращаться к этому вопросу не станем. Если вы хотите вернуть деньги за подключенные без вашего ведома услуги, то необходимо писать заявление.

      Образец претензии в МТС

      Самый эффективный способ донести до оператора своё недовольство предполагает заполнение специального бланка. Заявление в вольной форме менее эффективно.

      Бланк претензии можно отправить оператору одним из следующих способов:

    • Лично отнести в офис МТС;
    • Через сайт МТС http://www.mts.ru/feedback/;
    • На электронную почту [email protected]
    • Мы рекомендуем отправлять претензию на электронную почту [email protected]

      Перейдите по указанной ссылке и скачайте файл в формате Word. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС. После загрузки файл нужно открыть и заполнить соответствующим образом. В бланке необходимо указать номер мобильного телефона, по которому имеются вопросы, Ф.И.О. Абонента, паспортные данные, номер лицевого счета, номер договора о предоставлении услуг связи, способ получения информации о принятии решения. Далее следует содержание претензии. Здесь нужно подробно описать суть проблемы. Содержание претензии пишется в вольной форме. Если не знаете номер договора, позвоните с справочный центр.

      Заполненный бланк претензии нужно отправить оператору. Как отмечалось ранее, лучше всего отправить заявление на электронную почту. Теперь остаётся дождаться, когда МТС примет решение по Вашему вопросу. Если речь идет о возврате средств, то дело может затянуться.
      [adsense3]

      telefongid.ru

      Виртуальный менеджер

      Самостоятельное управление номерами компании с помощью удобного web-интерфейса.

      С «Виртуальным менеджером» вы сможете:

      • контролировать расходы компании на связь
      • изменять тарифные планы, управлять услугами и блокировками
      • заказывать счета и формировать аналитические отчеты
      • изменять номер и осуществлять замену sim-карты
      • экономить на стоимости подключения услуг С 26.11.2015 снижена стоимость за подключение ряда услуг в «Виртуальном менеджере». Теперь по льготной стоимости Вы можете подключить опции «Выгодный межгород», «Выгодные международные звонки», «Пакеты минут и SMS на все страны», «Пакеты минут и SMS на Бизнес-страны», «Бизнес пакеты местных минут», «Бизнес пакеты МГ минут», «Бизнес пакеты SMS», «Вся Россия. Международный пакет». Описание услуг и стоимость подключения Вы можете уточнить в разделе Мобильная связь.
      • Пользовательский интерфейс сервиса «Виртуальный менеджер» эргономичен и интуитивно понятен. Дополнительных инструкций или обучения не требуется, и вы сможете управлять своими номерами сразу после подключения сервиса.

        Доступ к сервису возможен с рабочего компьютера или планшета и осуществляется через защищенный веб-сайт с использованием 128-битного ключа шифрования данных. Доступ имеют только авторизованные сотрудники вашей компании. Вся информация передается в зашифрованном виде (используется протокол SSL).

        Доступ к сервису «Виртуальный менеджер» предоставляется бесплатно.

        Подключение услуг, смена тарифного плана и другие операции, выполняемые с помощью сервиса «Виртуальный менеджер», оплачиваются в соответствии с условиями вашего корпоративного договора.

        1. Заполните заявление на подключение сервиса «Виртуальный менеджер».
        2. Передайте заявление в компанию МТС любым удобным для вас способом:
          • обратившись к персональному менеджеру или в салон МТС
          • по электронной почте [email protected], если вы пользуетесь обслуживанием по e-mail.

        Дополнительную информацию и подробное руководство пользователя вы можете получить у своего персонального менеджера либо в интерфейсе «Виртуального менеджера».

        Внимание! Любые действия, выполненные под вашим паролем в «Виртуальном менеджере», документируются сертифицированным оборудованием и считаются вашими действиями.

        moskva.mts.ru

        Образец Доверенности в ПАО МТС от юридического лица

        Доверенность в ПАО МТС от юридического лица

        г. Новосибирск Первое мая две тысячи шестнадцатого года

        Общество с ограниченной ответственностью «Наименование общества» (ООО «Наименование общества»), в лице генерального директора Фамилия Имя Отчество, действующего на основании Устава, уполномочивает Фамилия Имя Отчество (паспорт серии ____ № ______ выдан _____________________ 01.02.2016) представлять интересы доверителя в филиале ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в Новосибирской области, а также подписывать от имени доверителя следующие документы:

        Заявления на объединение, разделение лицевых счетов, в том числе с переносом денежных средств;

        Заявления на предоставление счетов, счетов-фактур, детализаций разговоров за любой период пользования, счетов на предоплату, акты сверки счетов;

        Заявления на предоставление (подключение) новых Абонентских номеров;

        Заявление на подключение/отключение услуг, в том числе, услуг «международный и национальный роуминг», «международный доступ»;

        Заявление на изменение адреса и/или метода доставки счетов;

        Заявление на блокировку/разблокировку, замену Sim-карт;

        Заявление на смену тарифных планов;

        Заявление на смену владельца;

        Заявление на изменение Абонентского номера;

        Заявление на закрытие приложений обслуживания;

        Заявление на приобретение оборудования и аксессуаров.

        В рамках настоящей доверенности поверенный имеет право осуществлять в интересах ООО «Наименование общества» иные действия, связанные с полномочиями, предоставленными настоящей доверенностью, в том числе получать на руки товарно-материальные ценности (оборудование, аксессуары, sim-карты и т.д).

        Доверенность действительна по 31 декабря 2016 г. (Тридцать первое декабря две тысячи шестнадцатого года) без права передоверия.

        Подпись Фамилия И.О. _________________________________________ удостоверяю.

        advokat-kozhevnikov.ru

        Как вернуть ошибочный платеж МТС

        Запомнить 10 цифр своего телефонного номера на МТС очень легко. К тому же, его можно просто записать в свою телефонную книжку. Оплачивая услуги мобильной связи через банкоматы и терминалы, мы часто ошибаемся во вводе номера и отправляем средства не на тот номер. Вернуть ошибочный платёж на МТС сможет каждый абонент, имеющий при себе документ, подтверждающий факт проведения данного платежа.

        Следует отметить, что сохранять чеки должен каждый абонент. Но многие это игнорируют, сразу же выкидывая чеки в урну или вовсе оставляя их в окошке банкомата или терминала, на «радость» следующему пользователю. Нет чека – нет возврата ошибочного платежа.

        Вы отправили деньги не на тот номер

        Существует несколько способов корректировки ошибочных платежей – давайте рассмотрим их более подробно.

        Офис обслуживания МТС

        Вы допустили ошибку и отправили денежные средства не на тот номер телефона? Ничего страшного – ошибочный платёж на МТС можно всегда скорректировать и направить средства на нужный номер. Для этого нужно обратиться в ближайший офис МТС с ошибочным чеком и паспортом. Здесь вам придётся заполнить заявление, к которому прикладывается копия чека – оригинал остаётся у вас на руках. Приняв заявление на корректировку ошибочного платежа, консультант офиса обслуживания абонентов отправит его на обработку.

        Если наличие ошибочного платежа подтвердится (платёжная платформа передала данные в МТС), то специалисты сети проведут корректировку платежа. На это отводится трое суток, в течение которых выполняется сверка документов. Если вы выберете способ возврата денежных средств путем зачисления на банковскую карту, вы получите возможность в дальнейшем снять деньги наличными в банкомате.

        Форма обратной связи

        Если лень обращаться в офис обслуживания (далеко ехать или неудобно по времени), можно подать заявление через форму обратной связи на сайте МТС. Для этого в разделе «Бланки заявлений» необходимо скачать соответствующий бланк, заполнить его, отсканировать и отправить через форму обратной связи, не забыв приложить сюда скан ошибочного чека. Рассмотрение документов, как и в офисе обслуживания, займёт три дня.

        Условия корректировки и возврата

        Мы рассмотрели три способа возврата и корректировки ошибочных платежей. Но нужно отметить, что корректировка ошибочного платежа будет проведена только при соблюдении следующих условий:

      • Ошибочный номер отличается от правильного не более чем на 3 цифры (если вы перепутали номера мамы и бабушки, то на корректировку можно не рассчитывать);
      • Ошибочный номер должен принадлежать оператору МТС (в противном случае нужно будет обратиться в офис соответствующего оператора или в офис платёжной системы);
      • С момента проведения ошибочного платежа прошло не более 14 дней (у вас есть всего 2 недели на проведение корректировки);
      • При нарушении порядка следования цифр в номере это не должно затрагивать более 4 цифр (если вы набрали свой номер задом наперёд, то в корректировке будет отказано).
      • Кстати, если вы ошиблись при проведении платежа с банковской карты, то вы должны будете указать в заявлении её реквизиты – расчётный счёт, корр. счёт, Наименование банка, КПП, БИК и ИНН банка, номер карты. Также нужно учитывать, что карта должна принадлежать именно вам. Срок возврата денег на банковскую карту – до 14 дней.

        Вам пришли деньги по ошибке

        Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж на МТС. Но что делать в ситуации, если вы получили средства, которые переведены вам ошибочно? В такой ситуации есть два выхода:

      • Дождаться, пока лицо, совершившее ошибочный платёж, обратится в офис обслуживания по вопросу корректировки. Как только специалисты МТС скорректируют ошибочный платёж, ваш баланс уменьшится на его сумму;
      • Дождаться звонка от лица, совершившего ошибочный платёж – нередко люди звонят и просят перевести деньги на правильный номер. Просто сходите к ближайшему банкомату или терминалу и переведите средства на номер, указанный звонившим человеком. Напомним, что также существует возможность выводить деньги с МТС на карту банка.
      • Если на ваш номер поступило SMS с просьбой вернуть деньги на другой номер, удостоверьтесь, что вы получали чей-то ошибочный платёж – такой схемой нередко пользуются мошенники.

        tarifkin.ru