Правила при посещении магазина

Вкусного нового года!

Правила посещения объектов розничной торговли

Утверждены приказом от 02.02.2009 г.

ПОСЕЩЕНИЯ ОБЪЕКТОВ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

СУПЕРМАРКЕТ «СЛАТА» и УНИВЕРСАМ «СЛАВНЫЙ»

Настоящие Правила посещения объектов розничной торговли: Супермаркет «Слата» и Универсам «Славный» (далее по тексту — Правила) разработаны и приняты с целью обеспечения удобства и безопасности посетителей объектов рознично торговли имеющих фирменные вывески: Супермаркет «Слата» и Универсам «Славный», (далее по тексту – магазин), а также обеспечение сохранности имущества ООО «Маяк», его работников и/или поставщиков.

Настоящие правила являются одним из локальных нормативных правовых актов ООО «Маяк», устанавливающих и регулирующих правила посещения магазинов, разработаны и приняты в соответствии с действующим законодательством РФ.

1. В торговый зал магазина не допускаются посетители:

— в состоянии явного алкогольного, токсического и /или наркотического опьянения;

— в одежде или внешнем виде, нарушающем общественный порядок или спокойствие граждан и выражающем явное неуважение к обществу (в том числе в купальниках, плавках и подобной пляжной одежде, в полуобнаженном или полностью обнаженном виде);

— с животными и птицами;

— в грязной одежде, а равно, в одежде от которой исходят резкие неприятные запахи;

— с объемными сумками, рюкзаками, мешками и т.п.;

— использующие в качестве средства передвижения роликовые коньки, самокат, скейт-борд и другие средства передвижения, за исключением инвалидных колясок, детских прогулочных колясок, которые используются в качестве средства передвижения людьми с ограниченными возможностями или детьми;

— в других случаях на усмотрение сотрудников контроля ООО «Маяк», если это может создать неудобства для посетителей магазина.

2. Вход в торговый зал осуществляется через проход, обозначенный вывеской «ВХОД»; выход из торгового зала с покупками осуществляется через кассы.

3. В целях обеспечения личной безопасности посетителей магазина, сохранности имущества ООО «Маяк», его работников и/или поставщиков, а также в целях исключения возможности проверки личных вещей при выходе за пределы торгового зала, личные вещи могут быть помещены покупателем в предназначенные для кратковременного хранения кабинки.

Контролер, а равно иное материально ответственное лицо, в обязанности которого входит содействие в обеспечении безопасности посетителей магазина, сохранности имущества ООО «Маяк», его работников и/или поставщиков, имеет право предложить покупателю представить ему неупакованную сумку больших размеров, любую иную неупакованную вещь, для визуального осмотра.

4. Посетителям магазина категорически запрещается:

— в торговом зале распивать напитки, в том числе и алкогольные;

— нарушать целостность упаковки товаров и штрихового идентификационного кода до момента осуществления оплаты товаров;

— выносить за пределы торгового зала неоплаченный товар;

— употреблять товары до момента осуществления за них оплаты;

— производить фото- и видеосъемку с помощью различных записывающих устройств без соответствующего предварительного уведомления администрации ООО «Маяк». При этом, в случае необходимости осуществления фото-видеосъемки в помещении магазина, посетителю следует в письменном виде, предварительно уведомить администрацию ООО «Маяк» о имеющемся у него намерении осуществить соответствующую съемку, с обязательным указанием объема и целей предполагаемой сьемки, места и даты осуществления съемки, а также данных о лице которое будет осуществлять съемку.

Осуществление лицами съемки в помещении магазина в коммерческих и иных целях, не связанных с личными подробностями покупателя категорически запрещено. Все съемки коммерческого характера в обязательном порядке согласуются с отделом маркетинга и рекламы сети супермаркетов «Слата» по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова 78.

— вести себя некорректно, несдержанно, допускать нецензурные выражения, оскорблять других посетителей, сотрудников магазина;

— производить отбор товаров в сумки, пакеты, портфели и иные подобные вещи, принадлежащие покупателям. Покупатели вправе производить отбор товаров в корзины, тележки и другие подобные средства, предназначенные для транспортирования товаров.

— перевозить (переносить) детей в тележках (корзинах), предназначенных для отбора товаров и не оборудованных соответствующими сиденьем;

— использовать в качестве средства передвижения тележки, предназначенные для отбора товаров.

5. Покупатель, допустивший порчу или гибель имущества (товара) магазина (продавца), обязан возместить нанесенный ущерб.

6. В случае возникновения замечаний и предложений в отношении качества и порядка обслуживания потребители вправе воспользоваться «Книгой жалоб и предложений».

7. В случае нарушения данных правил администрация магазина вправе отказать потребителю в обслуживании и попросить покинуть магазин.

www.slata.ru

Семь важных прав потребителей

14 октября 2014 в 18:55

Мария Деева

Должны ли вы платить, если случайно разобьёте или как-то иначе испортите товар в магазине?

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, то есть на продавце/магазине. Есть единственный способ обязать покупателя оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что покупатель нанёс ущерб умышленно. Покупателю обычно рекомендуют настаивать на том, что товар стоял неудобно, и поэтому он абсолютно случайно его задел.

Должны ли вы сдавать сумку при входе, и кто виноват, если сумка пропала из ящичка?

В соответствии с действующим законодательством, покупатель не обязан при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это его право, а не обязанность. Сдав сумку, покупатель заключает с данным магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. Принуждать покупателя к заключению такого договора не вправе никто. Обязывая сдавать сумки, магазин нарушает принцип свободы заключения договора (статья 421 Гражданского кодекса РФ). Магазин не вправе также требовать от покупателя при входе в торговый зал предъявления приобретённых в других магазинах товаров.

Имеет ли право охранник досматривать вашу сумку на выходе?

Согласно статье 27.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ, досматривать личные вещи, а также производить обыск любого типа имеет право только полиция. Сотрудники ЧОПов не имеют права осуществлять личный досмотр и досмотр вещей, находящихся при гражданине. Лица, имеющие право на досмотр, указаны в статье 27.7 КоАП — частные охранники там отсутствуют. Они имеют право задержать правонарушителя и передать полиции.

Кто виноват, если вы отравились продуктами из магазина?

Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право на приобретение безопасного для своей жизни и здоровья товара. Предприниматели, продающие просроченные товары, нарушают основные требования вышеуказанного закона, а также других федеральных законов и санитарно-эпидемиологических правил и норм. Продукция, у которой истёк срок годности, является некачественной и даже опасной, из-за чего представляет угрозу здоровью и жизни человека и не должна подлежать реализации. Если дома вы обнаружили испорченный продукт, согласно статье 18 указанного закона, вы имеете право отнести товар обратно в магазин. Если у вас нет чека, это не основание для отказа в возврате денежных средств за испорченный товар (статья 25 закона). Запись камер видеонаблюдения — доказательство того, что товар приобретён именно в этом магазине.

Если вам нагрубил сотрудник магазина, нарушил ли он какие-либо права?

Да, сотрудник в таком случае нарушил права покупателя. В данном случае покупатель вправе обратиться в полицию или в суд о защите своей чести и достоинства. В первую очередь покупателю следует обратиться в магазин и в книге жалоб описать ситуацию, эта запись послужит основанием для работодателя/магазина привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудника.

Имеет ли кассир право отказаться продать товар, потому что у него нет сдачи?

Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчёта с покупателями. В типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин чётко прописано, что руководство магазинов обязано обеспечить кассиров разменными купюрами в необходимом количестве. В статье 426 Гражданского кодекса сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». Отсутствие сдачи не является отсутствием возможности, и, согласно данной статье кодекса, продавец не имеет права отказать в продаже товара по этой причине. В противном случае покупатель имеет право: требовать книгу жалоб и предложений, обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Какие покупки можно возвращать в магазин?

Практически любой товар, и хорошего качества в том числе (за исключением продовольственного), можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Причём в счёт дней не включается день покупки. В законе определены основания для возврата (часть 1 статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»): товар не подошёл по форме, товар не подошёл по габаритам, товар не подошёл по фасону, товар не подошёл по расцветке, товар не подошёл по размеру, товар не подошёл по комплектации. В законе РФ «О защите прав потребителей» (часть 1 статья 25) есть определённые условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества. Должно быть понятно, что товар не был в употреблении. Должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Должен быть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При утере чека можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, можно посмотреть по ссылке. Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. Возврат денег покупателю за возвращённый товар производится из кассы предприятия на основании расходного кассового ордера, в котором указываются паспортные данные получателя/покупателя.

www.the-village.ru

Как вести себя в магазине?

Каждый из нас почти каждый день бывает в магазинах, больших и малых, продуктовых и спорттоварных. И каждый день (ну, или почти каждый день) мы видим, как люди, попав в магазин, ведут себя недостойно. Иногда мы и сами совершаем подобные ошибки, ведь так? Но существуют определенные правила поведения в магазине, которые помогают исправить проблему.

1. Прежде, чем зайти в магазин, нужно пропустить тех, кто выходит;

2. Если кто-то заходит за вами, нужно придержать дверь;

3. Ни в коем случае нельзя курить в магазине, хотя прецеденты бывают;

4. В магазине нечего делать домашним животным, даже, если вы их очень любите;

5. Не стоит трогать продукты, которые не упакованы. Хлеб, фрукты и прочее — они не очень любят, когда их давят руками, мнут и чуть не на зуб пробуют;

6. Толкаться в магазине не стоит. Это признак бескультурья. Конечно, если вы случайно кого-то толкнули, ничего страшного, извинитесь, и инцидент исчерпан. Но специально толкать человека — это некрасиво. Представьте, если бы вас кто-то начал толкать;

7. Если продавец разговаривает с другим покупателем, или считает деньги, не мешайте ему, дайте закончить;

8. Если вы стоите в очереди, например, за мясом, то придумайте заранее, что именно вы будете брать. Почему-то обычно принято начинать думать уже тогда, когда вы оказались первым около продавца. И естественно, все эти размышления задерживают всю остальную очередь;

9. Обращайтесь к продавцам вежливо, без нахальства и грубости. Иначе и продавец может не совсем адекватно ответить;

10. Старайтесь бережно относиться к товарам, неважно, одежда это или продукты питания;

11. Если вы знаете сумму покупки, постарайтесь приготовить необходимую сумму заранее.

Кстати, есть некоторые правила и для продавцов, правила общения с покупателями. Их, эти правила, я опубликую следующий раз.

xage.ru

7 правил поведения при проверке государственными органами

Партнер адвокатского бюро Buzko Kokorin Илья Кокорин поделился с читателями vc.ru практическими советами о том, что делать и как себя вести, если в офис пришли сотрудники контролирующих органов.

Несмотря на неоднократные заверения о прекращении нападок на бизнес, на практике количество проверок контролирующими органами не уменьшается. Чаще всего предпринимателям приходится сталкиваться с представителями прокуратуры, налоговой инспекции, Роспотребнадзора, трудовой инспекции, Роскомнадзора и МЧС.

В данной статье я поделюсь советами, которые могут быть полезны предпринимателям, внезапно столкнувшимся с сотрудниками контролирующих органов у себя в офисе или на производстве.

Правило № 1. Не паниковать и вести себя нейтрально-добродушно

Каким бы банальным не казался данный совет, сдержанное и нейтральное поведение в ходе проверки поможет избежать ошибок, вызванных эмоциональным перенапряжением. Нужно понимать, что сотрудники проверяющих органов – простые люди, выполняющие свою работу. Они, разумеется, вам не друзья, но и врагами они также не являются.

Агрессивное поведение лишь отвлечет ваше внимание и не позволит контролировать ситуацию, что зачастую является залогом успеха. Умеренно добродушная беседа позволит вам выяснить прямую, а может быть, и косвенную цель проверки, что даст вам дополнительное время для планирования дальнейших шагов.

Правы вы или нет, но запомните навсегда – никогда не оказывайте сотрудникам проверяющих органов силового противодействия. Ни к чему хорошему это не приведет и может вылиться в ответственность по ст. 318 УК РФ («Применение насилия в отношении представителя власти»), вплоть до лишения свободы сроком в 10 лет. Если по вашему мнению в ходе проверки допускаются грубые нарушения закона, это может стать основанием для оспаривания результатов такой проверки и привлечения контролеров к ответственности. Смотрите в этой связи правило № 6.

Правило № 2. Проверить полномочия контролера

В самом начале знакомства с представителем контролирующего органа необходимо попросить его предъявить служебное удостоверение, а также сделать для себя запись ФИО и иной информации о проверяющем (№ удостоверения, кем и когда выдано, должность и так далее). Такая информация позволит вам определиться с проверяющим органом (и соответственно, видом проверки), а также пригодится для дальнейшего оспаривания действий контролера.

В большинстве случаев проверка может проводиться только на основании распоряжения или приказа о проведении проверки (например, такое правило установлено для налоговых органов, Роспотребнадзора, Ростехнадзора, ФАС РФ и МЧС). Проверьте, чтобы лицо, указанное в таком документе, совпадало с лицом, предъявившем удостоверение. Такие бдительные действия с вашей стороны не оставят у контролера сомнений в вашей осведомленности о своих правах и зададут правильный тон для проверки.

Правило № 3. Записать ход проверки на видео или аудио

Видео- и аудио-съемка собственных помещений не запрещена, поэтому остановить вас в использовании этого права сотрудники контролирующих органов не вправе. Более того, зачастую они сами прибегают к таким средствам фиксации — такое правомочие предоставлено, например, налоговым органам (п. 4 ст. 92 НК). Фиксация хода проведения проверки, вопросов и требований контролеров облегчит процесс доказывания нарушений с их стороны, а также позволит избежать явных и откровенных правонарушений и случаев превышения полномочий.

Правило № 4. Отвечать на вопросы контролеров строго в рамках трудовой функции

Представители контролирующих органов любят задавать наводящие вопросы и выпытывать нужную им информацию. При этом отличным источником такой информации выступают сами сотрудники проверяемой компании, готовые делиться своими мыслями и догадками. Такая сговорчивость усугубляется стрессом и в итоге может дорого обойтись работодателю.

Поэтому важно, чтобы каждый работник отвечал только на те вопросы, которые непосредственно относятся к его трудовой функции, закрепленной в трудовом договоре и должностных инструкциях. Например, штатный программист по характеру работы не должны знать о том, с какой целью компанией приобретались прокатные станки и сколько они стоили. Даже если он догадывается, лучше всего ответить «Не уверен, это не входит в круг моих должностных обязанностей».

Разумеется, следует заблаговременно провести беседу с работниками, рассказать им, как стоит себя вести при общении с контролерами, успокоить тем, что ст. 307 УК РФ («Заведомо ложные показания») к ним неприменима и для верности грамотно оформить должностные инструкции работников. Более того, каждый работник компании всегда может воспользоваться ст. 51 Конституции РФ и отказаться свидетельствовать против себя и своих близких.

Правило № 5. Передавать документы только по описи

Все документы компании должны передаваться контролерам строго по акту приема-передачи. Такой акт должен содержать список всех передаваемых документов, с указанием количества страниц, а также обозначением того, передаются оригиналы или копии документов. Акт составляется в двух экземплярах и подписывается представителями компании и контролирующего органа. Один экземпляр акта остается в компании. Это необходимо для того, чтобы в случае утери проверяющим органом копий вы смогли доказать, что они были переданы в ходе проверки.

Обратите внимание, что оригиналы документов подлежат изъятию в исключительных случаях. Например, налоговые органы вправе произвести выемку подлинников лишь в случае, если для осуществления контроля недостаточно копий, и у налогового органа есть достаточные основания полагать, что подлинники документов могут быть уничтожены, сокрыты, исправлены или заменены (п. 8 ст. 94 НК РФ). При этом при изъятии таких документов с них изготавливают копии, которые заверяются должностным лицом налогового органа и передаются лицу, у которого они изымаются. Такое же правило установлено для работников полиции (п. 1 ст. 15 Закона «Об оперативно-розыскной деятельности»).

Также помните, что документы, в отношении которых в компании установлен режим коммерческой тайны, могут изыматься только на основании судебного решения (ч. 3 ст. 183 УПК РФ). При правильном оформлении режим коммерческой тайны может «покрывать» значительный объем сведений, как минимум, например, клиентскую базу и внутренние производственные политики.

Правило № 6. Выявить, зафиксировать, обжаловать

Порядок и условия проведения проверок разнятся в зависимости от типа проверок (плановых или внеплановых, выездных или документарных), проверяющего органа и обстоятельств конкретного дела. Для информации, можете проверить, планируется ли в отношении вашей организации проведение плановой проверки в 2016 году в Едином реестре плановых проверок. В настоящем пункте затрону только внеплановые выездные проверки, поскольку в силу своей срочности и непредсказуемости к ним сложнее всего подготовиться.

За некоторыми исключениями, требующими незамедлительной реакции со стороны контролирующего органа, внеплановая выездная проверка должна быть согласована с органом прокуратуры. Такое требование распространяется на проверки Роскомнадзора, трудовой инспекции, Роспотребнадзора, МЧС и другие. Убедитесь, что данное согласие на проверку было заранее получено контролером.

Проводимая проверка должна относиться к полномочиям проверяющего органа. При этом сам орган не должен выходить за пределы, установленные специальными правилами для данного вида проверок. Например, в рамках выездной налоговой проверки может быть проверен период, не превышающий трёх лет, предшествующих году, в котором вынесено решение о проведении проверки. Иначе говоря, если решение вынесено в 2016 году, то проверка может охватывать только периоды с 2013 по 2016 годы. При этом налоговый орган не вправе проводить две и более выездные налоговые проверки по одним и тем же налогам за один и тот же период (пп. 4, 5 ст. 89 НК РФ).

О внеплановой выездной проверке проверяемое лицо должно быть предупреждено не менее чем за 24 часа до начала ее проведения любым доступным способом. Неисполнение данного требования является грубым нарушением закона. Однако следует отметить, что данное требование применяется далеко не ко всем видам внеплановых проверок. Налоговые органы и прокуратура, например, не обязаны предупреждать о выездных проверках.

Большинство проверок заканчивается составлением итогового документа: протокола или акта. Такие документы чрезвычайно важны, поэтому перед их подписанием убедитесь в том, что все изложенное в них соответствует действительности. Если вы считаете, что в ходе проверки были нарушены требования закона, а зафиксированные в протоколе или акте обстоятельства недостоверны, сделайте об этом запись в итоговом документе — не стесняйтесь. Помните, отказ от подписания хуже, чем подписание с детальным изложением всех нарушений и несогласий.

После подписания следует безотлагательно обратиться с жалобой в вышестоящие надзорные инстанции, а также в прокуратуру, изложить все обстоятельства, а также приложить заверенные копии подтверждающих доказательств.

Правило № 7. Связаться с юристом

Российское регулирование в области государственных проверок чрезвычайно разнообразно и разобщено – это и отдельный закон «О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении государственного контроля (надзора)», отраслевые акты (например, глава 14 НК РФ) и многочисленные методические рекомендации, изданные для отдельных видов проверок.

Ошибки, совершенные в самом начале: предоставление лишних документов, разглашение ценной информации, пропуск срока для заявления возражений и прочего, могут быть трудно исправимы в дальнейшем. Поэтому наличие в вашей команде хорошего юриста необходимо. Опять же присутствие внутреннего юриста или внешнего консультанта непосредственно во время самой проверки поможет сдержать пыл контролеров и задать правильный тон беседы.

vc.ru

Правила поведения посетителей

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Данные правила поведения посетителей центра торговли и досуга «Мега» (далее – «Правила») регламентируют общий порядок поведения посетителей центра торговли и досуга «Мега», находящегося по адресу: ш. Исландиёс 32, Каунас (далее – «Торговый центр»), в помещениях и/или на территории Торгового центра.

2. В помещения Торгового центра посетители могут войти только через специально для них предназначенные и оборудованные входы/выходы Торгового центра и находиться в них только в течение рабочего времени Торгового центра.

3. В Торговом центре оборудована система видеонаблюдения, фиксирующая посетителей и их действия, которая помогает защитить имущество Торгового центра и обеспечить порядок в нем.

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОСЕТИТЕЛЯМ

4. Посетители Торгового центра обязаны:

4.1. соблюдать требования предупреждающих знаков, инструкций или других обозначений;

4.2. лично заботиться о своем здоровье/жизни и безопасности имущества, также о здоровье/жизни и безопасности имущества своих детей и других сопровождаемых лиц;

4.3. вести себя так, чтобы не поставить под угрозу себя и окружающих, не причинять вред, не нарушать их права и интересы;

4.4. выполнять указания администрации Торгового центра, сотрудников охраны, полиции и/или других лиц, уполномоченных обеспечить безопасность;

4.5. немедленно информировать работников информационного центра и/или охраны Торгового центра о действиях и/или происшествиях, и/или обстоятельствах, которые являются/являлись причиной нанесения вреда здоровью, жизни, имуществу посетителя (-ей) или других лиц;

4.6. курить только в специально для этого отведенных и обозначенных местах Торгового центра;

4.7. пользуясь лифтом, обязательно руководствоваться нормами его грузоподъемности. Если лифт застрял, обязательно руководствоваться инструкцией, которая прикреплена к внутренней стенке лифта. Ни в коем случае нельзя пытаться открывать лифт самостоятельно. При пожаре запрещается использовать лифты для эвакуации людей.

5. Посетителям Торгового центра запрещается:

5.1. ставить под угрозу свое здоровье, жизнь или безопасность, а также здоровье, жизнь или безопасность окружающих;

5.2. каким-либо способом вредить другим;

5.3. залезать на непредназначенные для этого конструкции или сооружения (фасады, перегородки, стены, барьеры, осветительные столбы, крыши и др.);

5.4. портить и/или ломать или иначе повреждать имущество Торгового центра, включая растительность;

5.5. входить в служебные помещения или на закрытые для посетителей Торгового центра территории;

5.6. мусорить в помещениях и на территории Торгового центра;

5.7. употреблять алкогольные напитки, за исключением предназначенных для этого и находящихся в Торговом центре учреждений общественного питания;

5.8. вносить с собой и употреблять любые наркотические или психотропные, другие организм стимулирующие вещества;

5.9. в помещениях Торгового центра кататься на роликовых коньках, самокатах, велосипедах, скейтбордах, сегвеях и др.;

5.10. в помещения Торгового центра вводить животных, кроме собак-поводырей;

5.11. в Торговый центр приносить предметы, которые могут привести к возгоранию или взрыву (горючие и взрывчатые вещества, взрывчатки, амуниция и др.), кроме тех случаев, если упомянутые предметы были приобретены в магазине, находящемся в Торговом центре;

5.12. без отдельного письменного разрешения администрации Торгового центра в помещениях или на территории Торгового центра предлагать приобрести косметические средства, сувениры, напитки, продукты питания, одежду, рекламную атрибутику и другие коммерческие товары и/или оказывать какие-либо услуги;

5.13. без отдельного письменного разрешения администрации Торгового центра в помещениях или на территории Торгового центра раздавать рекламные листовки, брошюры, буклеты и/или другой информационный/рекламный материал;

5.14. без отдельного письменного разрешения администрации Торгового центра организовывать какие-либо митинги, собрания и/или другие подобные мероприятия;

5.16. организовывать рекламные акции, опросы, сбор подписей и/или другие акции, а также осуществлять другую деятельность, которая заранее в письменной форме не согласована с администрацией Торгового центра.

6. В помещениях и на территории Торгового центра можно производить съемку и фотографировать только в личных целях.

7. На автостоянках Торгового центра ставить транспортные средства в соответствии с требованиями и ограничениями оборудованных знаков. Велосипеды оставлять только в специально для этого на территории Торгового центра отведенных местах. Движение и парковка транспортных средств осуществляется в соответствии с требованиями правил дорожного движения.

8. Запрещается парковать транспортные средства на торцевой шашке в фасадной части Торгового центра для высадки/посадки пассажиров или в других целях.

9. В Торговом центре оборудованные места для парковки не предназначены для долговременной парковки автомобилей или других транспортных средств. Посетители Торгового центра обязаны соблюдать правила дорожного движения и не оставлять свои транспортные средства на парковке на более длительное время, чем указано на знаках дорожного движения, оборудованных на въезде на площадку. Администрация Торгового центра о нарушителях правил дорожного движения сообщает сотрудникам полиции.

ИМУЩЕСТВО ПОСЕТИТЕЛЕЙ

10. В помещениях Торгового центра, возле магазинов RIMI HYPERMARKET и SENUKAI, оборудованы камеры хранения для хранения вещей посетителей. В них посетители могут оставить вещи только на время посещения Торгового центра. При выходе из Торгового центра обязательно забрать все вещи из камеры хранения, оставив ключ в замке. Торговый центр не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных в камерах хранения. При утрате ключа от камеры хранения посетитель должен обратиться в информационный центр магазинов RIMI HYPERMARKET или SENUKAI для решения проблемы.

11. В холодное время года посетители Торгового центра могут пользоваться гардеробом. Посетителям советуется не оставлять деньги или другие ценные вещи в карманах сдаваемой одежды. Торговый центр не несет ответственность за оставленные в гардеробе вещи.

12. Если посетитель Торгового центра потерял выданный номерок за принятую в гардероб одежду, необходимо немедленно информировать об этом работника гардероба. Сообщившему о потере или пропаже выданного в гардеробе номерка, одежда, которая была сдана в гардероб, возвращается только после того, как все посетители покинут Торговый центр (составляется соответствующий документ, в котором фиксируется потеря или пропажа выданного в гардеробе номерка и возврат одежды посетителя с описанием и контактами), а также за потерянный номерок заплатив плату Торговым центром установленного размера. Если посетитель отказывается составлять заявление упомянутой формы и/или заплатить указанную плату, Торговый центр оставляет за собой право не возвращать одежду.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ТОРГОВОГО ЦЕНТРА

13. Для удобства посетителей Торгового центра на Центральной площади, находящейся у аквариума, по всем рабочим дням Торгового центра с 8.00 час. до 21.00 час. работает информационный центр. В информационном центре принимаются и регистрируются все письменные и устные пожелания, жалобы и/или предложения посетителей Торгового центра. Если в Торговом центре меняется минимальное рабочее время, рабочее время информационного центра также соответственно меняется.

14. Для удобства посетителей Торгового центра все устные пожелания, жалобы и/или предложения посетителей Торгового центра круглосуточно и по всем рабочим дням Торгового центра принимаются и регистрируются по номеру мобильной связи информационного центра Торгового центра 8 620 81150, а в рабочее время информационного центра и по номеру фиксированной связи (8 37) 23 90 00. Посетители Торгового центра свои пожелания, жалобы и/или предложения также могут отправлять по эл. почте: [email protected] и/или оставить прямо на веб-сайте: www.mega.lt.

Действия при авариях и в экстремальных ситуациях

15. Во всех помещениях Торгового центра установлена система пожарной сигнализации, автоматическая система пожаротушения, единая система охранной сигнализации периметра здания Торгового центра и аудиосистемы (далее – «Системы»), по которым транслируются аудио сообщения, т.е. сообщения, информирующие, как должны себя вести посетители Торгового центра и/или другие третьи лица, если в Торговом центре случилась авария или сложилась другая экстремальная ситуация.

16. Отключать, заслонять или иначе ограничивать действие этих Систем строго запрещается. Заметив порчу этих Систем, необходимо немедленно сообщить работникам администрации Торгового центра или работникам информационного центра Торгового центра, или работникам охраны Торгового центра.

17. При возникновении экстремальной ситуации в Торговом центре, напр.: в случае аварии на Игналинской атомной электростанции, пожара или взрыва в помещениях Торгового центра, стихийных бедствий или катастрофических явлений (сильный ветер), диверсии или террористического акта, посетители Торгового центра обязаны соблюдать указания работников охраны Торгового центра, полиции, пожарно-спасательной службы и других служб или работников администрации Торгового центра.

18. Заметив очаг возгорания или дым, немедленно сообщить об этом работникам информационного центра, администрации или охраны Торгового центра и пожарно-спасательной службе, а также принять все возможные меры для спасения людей и обеспечения их безопасности.

19. В случае обнаружения подозрительных, без присмотра оставленных предметов, взрывчатых, химических или радиоактивных веществ немедленно сообщить об этом работникам информационного центра, администрации или охраны Торгового центра. До прибытия работников охраны Торгового центра и/или другой службы огородить опасное место и самим не принимать никаких действий по локализации и обезвреживанию.

20. Администрация Торгового центра вправе немедленно, без предварительного предупреждения закрыть Торговый центр (или любую его часть), если возникает угроза безопасности, здоровью или жизни Торгового центра, его арендаторов, пользователей или посетителей, включая пожар, взрыв, утечку газа и другую опасность, чтобы избежать возможного ущерба и вреда.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

21. Данные Правила распространяются на всех посетителей Торгового центра.

22. Каждый посетитель, войдя в Торговый центр, автоматически подтверждает, что ознакомился с данными Правилами и обязуется их соблюдать.

23. Сотрудники охраны Торгового центра вправе информировать/предупредить о нарушении Правил, попросить посетителей покинуть Торговый центр, а также принимать другие необходимые и законные меры, чтобы гарантировать безопасность посетителей Торгового центра и/или других лиц, также безопасность их здоровья, жизни, имущества.

24. За нарушения общественного порядка и Правил предусмотрено наказание в установленном законодательством порядке.

www.mega.lt