Магазин спб товары возврат

Условия возврата товара в интернет-магазине oodji

Право на возврат товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Причины для возврата со стороны покупателя:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.
  • Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
  • заполнен бланк возврата.
  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).

    Возврат товаров через отделения ФГУП «Почта России»

    Если товар был доставлен курьером (DPD, СДЭК) или получен в отделении Почты России, пункте выдачи заказов (постомате) BoxBerry и PickPoint, то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта — наземный) и отправить Почтой России. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

    2. Приложите товарный или кассовый чек.

    3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).

    4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.

    5. Возврат товара осуществляется по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

    Возврат товаров в розничном магазине сети

    Если товар был получен в розничном магазине сети, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине, в день его получения, сразу же после примерки или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором заказ был оплачен. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.

    Возврат денежных средств

    Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.

    Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в том же магазине, где Вы произвели оплату.

    Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату.

    Если Вы оплатили заказ наличными курьеру (DPD, СДЭК), то стоимость возвращенного товара будет отправлена почтовым переводом по Вашему почтовому адресу, указанному в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

    Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

    Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август». Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес [email protected] или вложить копию чека в почтовое отправление.

    ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТОВ, ФАСОНОВ, РАСЦВЕТОК ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    1. Предметы личной гигиены (заколки для волос и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

    2. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

    m.oodji.com

    Магазин спб товары возврат

    Введите то, что хотите найти.
    Например: значки

    Скидка 10% при подписке на РЕСПУБЛИКУ*

    © 2006–2018 ООО «РЕСПУБЛИКА». Все права защищены.

    Все цены на сайте указаны в российских рублях с учетом НДС и без учета стоимости доставки.
    * Опция бесплатной доставки при покупке на сумму от 3000 рублей не распространяется на срочный способ доставки.

    Возврат товара по интернет-заказам осуществляется по адресу: 125047, г. Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 10, по будним дням с 10 до 18 часов.

    Потребитель может отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    (ЗАКОН РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014). Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).

    При оплате интернет-заказа банковской картой возврат денежных средств происходит сразу после поступления заявления от магазина в процессинговый центр. Зачисление денежных средств осуществляется в сроки, установленные банком, выпустившим карту.

    При оплате интернет-заказа наличными денежными средствами возврат суммы осуществляется продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

    При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
    а) полное фирменное наименование продавца;
    б) фамилия, имя, отчество покупателя;
    в) наименование товара;
    г) даты заключения договора и передачи товара;
    д) сумма, подлежащая возврату;
    е) подписи продавца и покупателя.

    (ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ от 27 сентября 2007 г. N 612).

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    3. Парфюмерно-косметические товары.
    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
    13. Животные и растения.
    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

    www.respublica.ru

    Гарантии и возврат

    Гарантия и возврат товара, купленного в интернет-магазине «Детки»

    Благодарим вас за выбор нашего магазина!
    Товары, реализуемые в магазине «Детки», соответствуют всем требованиям и имеют все необходимые документы и сертификаты.

    Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент доставки! Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках мониторов. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара.

    Наши курьеры не уполномочены давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента, выходящие за рамки услуг по доставке и подъёму, установленных договором купли-продажи.

    Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки в товаре (производственный брак, скрытые дефекты и пр.), вы можете обратиться к нам или к производителю (уполномоченному представителю, импортёру).

    Возврат товара надлежащего качества

    Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

    Внимание! Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем магазине.

    Внимание! Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, является качественным и соответствует заявке.

    При отказе потребителя от товара надлежащего качества магазин «Детки» обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов нашего магазина на доставку товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Покупатель обязан оплатить расходы Продавца на доставку возвращенного товара (закон «О защите прав потребителей» п. 4., ст. 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара») в размере 300 руб.

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Требования в отношении недостатков товара принимаются в течение гарантийного срока.

    При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате заказа покупателю возвращается стоимость доставки только за возвращаемый товар.

    detkishop.com

    Порядок и правила возврата товара

    Обмен и возврат качественного товара

    Товар не подошел по габаритам или к интерьеру, или просто оказался не нужен, или возникли иные проблемы с товаром, не переживайте, что бы не случилось, команда наших специалистов придет Вам на помощь и постарается как можно быстрее решить Ваш вопрос.

    Мы предлагаем Вам обменять или вернуть приобретенный товар в течение 14 дней со дня покупки.

    Для обмена или возврата приобретенного товара Вам понадобится

    Исключения

    В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    • — мебель
    • — средства гигиены
    • — газовое оборудование
    • — мерный товар (кабель, провод, шланг и т.д.)
    • — бытовая химия (масла, антифризы, теплоносители)
    • — электротовары
    • — товар надлежащего качества;
    • — с момента покупки не прошло 14 дней;
    • — указанный товар не был в эксплуатации;
    • — сохранена упаковка товара;
    • — сохранен товарный вид изделия;
    • — сохранены потребительские свойства товара;
    • — сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
    • — сохранен товарный чек и кассовый чек;
    • — сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы).
    • В случае возникновения сомнений относительно качества товара мы будем вынуждены отправить его на проверку технического состояния.

      Возврат и обмен товара, который был приобретен дистанционно, производится на основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

      Реализация прав потребителей по замене и возврату товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

      Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

      Обмен товара ненадлежащего качества

      Если Вы обнаружили недостаток товара, мы заменим такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

      Возврат товара ненадлежащего качества

      В случае невозможности осуществить обмен товара ненадлежащего качества мы произведем возврат денежных средств, уплаченных за товар в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

      Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества Вам понадобится

      *В случае, если Вы самостоятельно провели проверку качества товара в авторизованном сервисном центре.

      В случае обнаружения недостатков товара, пожалуйста:

      1. убедитесь, что гарантийный срок на товар не истек,
      2. если товар подлежал монтажу, то обязательно позвоните по телефону (812) 600-50-20, обозначив суть недостатков, и уточните можно или нельзя демонтировать товар с недостатками (т.к. определенные группы товаров нельзя демонтировать при обнаружении недостатков, ввиду того, что проверка на недостатки должна производиться сервис-центром по месту монтажа).
      3. после необходимо прийти по адресу приобретения товара и написать заявление о случившемся и заполнить иные необходимые документы, предоставив чек, подтверждающий покупку товара в магазине Продавца.
      4. Если требуется проверка товара в сервисном центре:

      (определяют специалисты магазина на основании законодательства РФ)

      Либо: Товар направляется в сервисный центр для проверки качества товара (проверка осуществляется в сроки, установленные законодательством РФ)

      Либо: Продавец организует выезд представителя сервисного центра на место монтажа товара (в случаях, когда проверку на недостатки товара необходимо осуществлять по месту монтажа товара)

      После проверки товара в сервис-центре:

      4.1. В случае, если товар имеет недостатки, которые возникли не по причине брака товара, и которые возможно устранить, то Продавец за свой счет устраняет данные недостатки (в сроки, установленные законодательством РФ) при условии, что гарантийный срок на товар не истек и/или гарантийные обязательства не прекратились в связи с нарушением гарантийных условий Покупателем.

      4.2. В случае, если товар имеет недостатки, которые возникли не по причине брака товара, и которые невозможно устранить, то Продавец за свой счет производит замену товара на аналогичный (в сроки, установленные законодательством РФ) при условии, что гарантийный срок на товар не истек и/или гарантийные обязательства не прекратились в связи с нарушением гарантийных условий Покупателем.

      4.3. В случае, если товар имеет недостатки, которые возникли не по причине брака товара, и которые невозможно устранить, а также Продавец не имеет возможности произвести замену товара на аналогичный, то Продавец возвращает Покупателю уплаченные за товар денежные средства (в сроки, установленные законодательством РФ) при условии, что гарантийный срок на товар не истек и/или гарантийные обязательства не прекратились в связи с нарушением гарантийных условий Покупателем.

      4.4. В случае, если товар не имеет недостатков, то Покупатель обязуется оплатить Продавцу услуги по доставке товара в сервис-центр и обратно в магазин. А в случае, если товар, имеет недостатки товара, возникшие по вине Покупателя, и был отремонтирован сервис-центром, то Покупатель обязуется оплатить Продавцу стоимость ремонта и стоимость доставки товара в сервис-центр и обратно в магазин.

      1. Если не требуется проверка товара в сервисном центре:
      2. 5.1. Покупатель доставляет товар до магазина, в котором товар был приобретен.

        5.2. Пишет заявление о случившемся и заполняет иные необходимые документы, предоставляя Продавцу чек.

        5.3. Продавец и Покупатель совместно фиксируют имеющиеся недостатки.

        5.4. В случае, если недостатки являются браком товара, и гарантийный срок на товар не истек, то Продавец осуществляет замену товара на аналогичный, в случае невозможности осуществить замену на аналогичный товар Продавец производит возврат денежных средств, уплаченных за товар.

        vodopad.ru

        Возврат товара

        1. Основные правила возврата товара

        Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 120 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович, а если ваша карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии.

        Необходимые для возврата документы:

        • паспорт РФ;
        • товарный и кассовый чеки или их копии;
        • оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
        • доверенность, если возврат на юридическое лицо;
        • заявление и возвратная накладная – заполняется в строительном центре при возврате или оформляется водителем на адресе.
        • При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в СТД «Петрович».

          Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

          Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: 8 (812) 996-63-63 или 8-800-333-96-96.

          2. Вернуть товар можно в любом удобном Вам строительном центре в часы работы. Достаточно приехать и написать заявление.

          Не важно, где Вы купили у нас товар, вернуть его можно в любом удобном Вам строительном центре в часы работы. Достаточно приехать и написать заявление.

          При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

          Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.

          3. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес

          При заказе товара по телефону вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

          Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.

          Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.

          При возвратев момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).

          Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.
          При возврате товара а/м вам необходимо приехать в строительный центр на следующий день после оформления накладной водителем.
          Для владельцев карт в статусе «Эксперт» услуга возврата товара в момент получения нового — бесплатна.

          При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.

          4. Возврат товара, оплаченного банковской картой

          Если Вы оплатили Ваш заказ банковской картой на сайте или по телефону, и хотите что-то вернуть — это можно сделать в любом удобном Вам строительном центре в часы работы. Достаточно приехать и написать заявление. А деньги мы вернем Вам на карту в течение трех дней.

          Если заказ оплачен банковской картой в строительном центре или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить в течение 30-х дней после обращения.

          Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время

          5. Ограничения по возврату товара

          Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

          Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

        • ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
        • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
        • Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
        • Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
        • При возврате ГКЛ, ГВЛ, Изоплата и СМЛ (а также материалов, подъем которых мы не осуществляем) приём материалов водителем осуществляется внизу (у автомашины), спуск бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании.
        • petrovich.ru