Группа осаго

Группа осаго

На основании решения Арбитражного суда Республики Татарстан от 15.03.2018 по делу № А65-4068/2018 общество с ограниченной ответственностью «Страховая группа «АСКО» (ООО «СГ «АСКО») (ОГРН 1021602010847, ИНН 1650014919, адрес: 423815, Россия, РТ, г. Набережные Челны, пр. Вахитова, 24) (далее — страховая организация) признанно несостоятельным (банкротом), и в отношении него открыто конкурсное производство. Полномочия конкурсного управляющего в деле о банкротстве страховой организации осуществляет государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (ИНН 7708514824, адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4).

Приказом Банка России от 08.02.2018 №ОД-307 «Об отзыве лицензии на осуществление страхования общества с ограниченной ответственностью «Страховая группа «АСКО» (далее – приказ) отозваны лицензии от 17.06.2015 СЛ №2489 на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни, от 17.06.2015 СИ №2489 на осуществление добровольного имущественного страхования, от 17.06.2015 ОС №2489-03 на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, от 17.06.2015 ОС №2489-04 на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте, от 17.06.2015 ОС №2489-05 на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров, выданные обществу с ограниченной ответственностью «Страховая группа «АСКО».

Приказ вступил в силу 09.02.2018.

С 25.12.2017 назначена временная администрация сроком на шесть месяцев (приказ Банка России от 21.12.2017 №ОД-3586, от 08.02.2018 №ОД-308).

На основании п.4.1 и п.6 ст.32.8 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» общество с ограниченной ответственностью «Страховая группа «АСКО» сообщает об отзыве лицензии и уведомляет контрагентов о прекращении договоров страхования, заключенных с ООО «СГ «АСКО».

Действие договоров страхования будет прекращено по истечении сорока пяти календарных дней с даты вступления в силу приказа органа страхового надзора об отзыве лицензии – с 27.03.2018.

Приказом Банка России от 19.01.2018 № ОД-94 действие лицензий на осуществление страхования ООО «СГ «АСКО» приостановлено.

Приостановление действия лицензий означает запрет на заключение договоров страхования, а также внесение изменений, влекущих за собой увеличение обязательств ООО «СГ «АСКО».

Временной администрацией общества с ограниченной ответственностью «Страховая группа «АСКО» в процессе проведения инвентаризации бланков строгой отчетности, предусмотренной ст. 184.3. Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», установлен факт отсутствия полисов обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) серии ЕЕЕ в количестве 34 583 штук, а также квитанций формы А7 в количестве 6 500 штук.

    Полисы ОСАГО:
  • с 2004594001 по 2004595000;
  • с 2004604001 по 2004605000;
  • с 2005453001 по 2005454000;
  • с 2005457001 по 2005457816;
  • с 2005459001 по 2005461000;
  • с 2005466093 по 2005466093;
  • с 2005469001 по 2005470000;
  • с 2005474001 по 2005475000;
  • с 2005475890 по 2005475890;
  • с 2005479001 по 2005480000;
  • с 2005481001 по 2005482000;
  • с 2006125001 по 2006125351;
  • с 2006125353 по 2006125360;
  • с 2006125378 по 2006125378;
  • с 2006125381 по 2006125381;
  • с 2006125391 по 2006125394;
  • с 2006125396 по 2006125398;
  • с 2006125401 по 2006125402;
  • с 2006125421 по 2006126000;
  • с 2006136001 по 2006136895;
  • с 2006137001 по 2006140000;
  • с 2006145001 по 2006146000;
  • с 2006230007 по 2006230032;
  • с 2006230037 по 2006230044;
  • с 2006230047 по 2006236996;
  • с 2006237001 по 2006240089;
  • с 2006240093 по 2006240094;
  • с 2006240099 по 2006240113;
  • с 2006240115 по 2006240116;
  • с 2006240136 по 2006240137;
  • с 2006240139 по 2006240186;
  • с 2006240189 по 2006242000;
  • с 2006242231 по 2006242231;
  • с 2006243001 по 2006245983;
  • с 2006245986 по 2006245997;
  • с 2006246001 по 2006247777;
  • с 2006247781 по 2006247782;
  • с 2006247791 по 2006247796;
  • с 2006247801 по 2006247809;
  • с 2006247811 по 2006247834;
  • с 2006247838 по 2006247842;
  • с 2006247846 по 2006247850;
  • с 2006247859 по 2006250000;
    Квитанции формы А7:
  • с 0518501 по 0519000;
  • с 0522001 по 0524000;
  • с 0527501 по 0530000;
  • с 0531501 по 0533000.
  • В связи с установлением данного факта временная администрация обратилась с соответствующим заявлением в правоохранительные органы. Договоры обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, заключенные и оформленные на вышеуказанных бланках строгой отчетности являются недействительными. Квитанции формы А7 не подтверждают получение страховой организацией уплаченных страховых премий (взносов).

    Приказом Банка России от 21.12.2017 № ОД-3586 назначена временная администрация общества с ограниченной ответственностью «Страховая группа «АСКО» (далее – ООО «СГ «АСКО», Страховщик) (регистрационный номер по единому государственному реестру субъектов страхового дела 2489; адрес: 423815, Республика Татарстан, город Набережные Челны, проспект Вахитова, дом 24; ИНН 1650014919; ОГРН 1021602010847) сроком на шесть месяцев. Полномочия исполнительных органов ООО «СГ «АСКО» приостановлены.

    Согласно ст. 183.8. Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее – Закон о банкротстве) действие доверенностей, выданных Страховщиком до даты назначения временной администрации, в том числе безотзывных, прекращено.

    Таким образом, договоры страхования (перестрахования), в том числе ОСАГО и КАСКО, заключенные с 25.12.2017 являются не действительными, поскольку заключены не уполномоченными лицами.

    Договоры страхования (перестрахования), заключенные до 25.12.2017 продолжают действовать.

    Страховщик продолжает прием документов по урегулированию убытков, принимает заявления о расторжении договоров страхования (перестрахования), а также вносит необходимые изменения в ранее заключенные договоры страхования (перестрахования).

    Обращаем внимание, что в соответствии со ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

    В настоящий момент, в соответствии с п. 2 ст. 184.1-1. Закона о банкротстве временная администрация проводит анализ финансового состояния Страховщика, включающий инвентаризацию имущества и обязательств.

    Таким образом, осуществление каких-либо платежей (возврат страховых премий, выплата страхового возмещения, агентского вознаграждения и прочее) до окончания проведения анализа финансового состояния Страховщика противоречит принципу удовлетворения требований одних кредиторов перед другими.

    www.sgasko.ru

    Рабочая группа из страховщиков будет бороться с мошенниками в сфере ОСАГО (ФОТО; ВИДЕО)

    Страховщики отмечают, что с каждым годом увеличивается количество махинаций в сфере ОСАГО. Из-за нарушителей закона компании несут большие убытки. Чтобы стабилизировать ситуацию, РСА предложил создать в каждом регионе рабочую группу по борьбе с мошенничеством. Подобная инициатива будет реализована и в Хабаровском крае.

    Помимо ранее используемых преступниками схем, в этом году ситуация усугубилась из-за появления электронных полисов. Мошенники не упустили возможности начать обманывать автовладельцев через Интернет. Страховые компании бьют тревогу — заниматься ОСАГО становится невыгодно.

    — Мошенничество в сфере ОСАГО бывает нескольких видов. Во-первых, часто хитрят автовладельцы, приписывая лишние повреждения к страховому случаю или требуя завышенную сумму выплаты. Во-вторых, существуют преступники, которые различными путями продают поддельные полисы. И наконец, третий вид — это криминальные автоюристы, обманывающие и страховщиков, и страхователей, чтобы получить прибыль, — прокомментировал Евгений Уфимцев, исполнительный директор Российского союза автостраховщиков.

    Страховые компании редко заявляют в правоохранительные органы, предпочитая решать проблемы мирным путем. Чувствуя безнаказанность, мошенники и не думают прекращать махинации. Чтобы чаще привлекать к ответственности преступников, в ДФО будет создана рабочая группа из числа страховщиков.

    — Подобные объединения уже созданы в Челябинской области и показывают хорошие результаты. Группы будут собирать статистику, выявлять нарушения, смотреть за деятельностью страховых компаний и правоохранительных органов. Собранная информация будет передаваться в межведомственную рабочую группу, которая с помощью правоприменительной практики будет противодействовать мошенничеству, — рассказал Сергей Ефремов, заместитель исполнительного директора РСА.

    За 2017 год по поводу мошенничества в сфере страхования в регионе было возбуждено 20 уголовных дел. Представители РСА считают, что это слишком низкий показатель и его необходимо увеличить, так как мошенничество с ОСАГО становится все более масштабным.

    Напомним, с появлением возможности оформления электронного полиса ОСАГО у мошенников образовались новые схемы обмана обычных граждан. Приобретая страховку через посредников, автовладельцы рискуют не только потерять деньги, но и получить проблемы с законом.

    Марина Емельянова, новости Хабаровска на DVhab.ru

    Всплывающие уведомления о важных новостях

    www.dvnovosti.ru

    Отзывы об ОСАГО в страховой компании «Группа Ренессанс Страхование»

    Страховой случай 001AS18-017098

    1) Автомобиль угнали но я его нашел, после угона автомобиль не на ходу — сломаны замки и проблема с электроникой. Читать далее

    Коротко о страховом случае:

    1) Автомобиль угнали но я его нашел, после угона автомобиль не на ходу — сломаны замки и проблема с электроникой.

    2) об угоне заявлено 9 мая, далее 11 мая авто было найдено и случай переквалифицирован в ущерб третьими лицами

    3) 20 мая приехал эксперт осмотрел автомобиль, таким образом все документы были готовы и началось рассмотрение страхового случая (тоесть через 10 дней после это фиксации)

    Ранее я страховался в Интач — отличная компания, никогда не было никаких проблем, но случилось страшное — Ренесанс купил Интач, с этого момента все пеперевернулось с ног на голову.

    5 июня я позвонил в очередной раз узнать как проходит рассмотрение страхового случая и был немного в шоке от того что мне сообщили что у меня не полный комплект документов — они хотят еще получить «протокол осмотра места проишествия».

    На мои вопросы почему я узнаю об этом через 30 дней и почему мне никто не говорил о том что надо еще какие то дополнительные документы (список документов я уточнял у оператора, + не присылали его в смс и неоднократно подтверждали что все документы в порядке и надо только немного подождать пока они рассмотрят данное дело) никто ничего вразумительного не ответил, все что мне сказали — когда достаните нужные справки — приносите и после этого начнется опять 15 дней в течении которого они примут решение.

    Вывод — затягивают выплаты как только могут вплоть до того что не информируют и даже вводят в заблуждение клиентов о ходе рассмотрения и списке документов которые нужны для рассмотрения.

    Со слов следователя протокол осмотра мне передать не могут т.к. это документ для внутреннего пользования в итоге есть ощущение что выплаты я так и не дождусь и придется все делать самому

    Добрый день, y*******@gmail.com.

    В первую очередь хотим принести Вам извинения за доставленное волнение. Мы уточняем детали Вашего страхового случая и вернемся к Вам с решением.

    Добрый день, s*******@gmail.com
    Пожалуйста, уточните, номер Вашего расчета и email. Мы проверим, что произошло и напишем Вам.

    Приносим Вам извинения за доставленное неудобство.

    «_23_»_ноября_2017г., в в г. Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие (ДТП) с моим
    участием. Мне въехали в задний бампер. В результате аварии моему автомобилю,
    принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения.
    Ответственность обоих участников застрахована в ООО «Группа Ренессанс Страхование».

    Прибывший наместо ДТП сотрудник ДПС ГИБДД рекомендовал оформить ДТП по Европротоколу в
    связи с тем, что оба участника не имели разногласий об обстоятельствах ДТП и
    ущерб менее 50 тыс.руб. В Европротоколе, оригинал которого находится у меня, зафиксировано
    следующее:
    · Обстоятельствапричинения вреда;
    · Схемадорожно-транспортного происшествия;
    · Характери перечень видимых повреждений, удостоверенных подписями обоих водителей;
    · Признание вторымводителем своей вины;
    · Отсутствиеразногласий между участниками ДТП.
    Во исполнениетребований статьи 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от
    21.07.2014) «Об ОСАГО», 10.12.2017 я обратился к Компании с заявлением о выплате
    страхового возмещения. К заявлению мною были приложены документы, предусмотренные
    пунктом 3.10 «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности
    владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 N
    431-П. Был получен номер убытка 001GS17-042176 от 10.12.2017.
    Компания порезультатам рассмотрения моего заявления, направила мне письменный отказ в выплате ущерба. Отказ в выплате ущерба Компания объясняетналичием разногласий между участниками ДТП, что якобы подтверждается другим Европротоколом,
    предоставленным виновником ДТП. От него мною получена информация о том, что он
    не подписывал такой документ и свою вину в ДТП признает. Таким образом, по
    обстоятельствам дела, данный документ является незаконным, тем более, что моя
    подпись на нем не присутствует.
    Более того, вмарте 2018 г. я в письменном виде направил в Компанию запрос на выдачу мне
    копии извещения о страховом случае виновника ДТП с его «доказательной» частью,
    с тем чтобы проверить «наличие разногласий». В результате рассмотрения моего обращения
    мне было отказано в выдаче данного документабез уважительных причин. В связи с этим, я усматриваю в данномбездействии Компании фактический отказ от выполнения принятых в момент
    заключения договора страхования обязательств вкупе с возможным подлогом документов, возможносовершенных Компанией либо виновником ДТП либо же в сговоре, а также грубое нарушение моих прав на получение информации,которая непосредственно затрагивает мои материальные интересы как пострадавшей
    стороны.
    Кроме того, яхочу напомнить, что использование заведомо подложного документа считается
    оконченным преступлением и карается уголовным законом — статья 327 УК РФ.
    В связи с тем,что данный ущерб является для меня крупным, я буду вынужден обратиться в
    правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении меня
    преступления по признакам статьи 327 УК РФ для проведения соответствующей проверки.

    Добрый день!
    Накидаю отзыв «по горячим следам», возможно в компании примут к сведению, потенциальным клиентам так же будет полезно.
    Являюсь постоянным клиентом Ренессанса, в течение последних 4-5 лет оформляю полисы КАСКО и ОСАГО. При этом не разу не обращался за страховыми выплатами, т.е. по идее должен являться хорошим клиентом для компании. Но по сервису и отношению этого не скажешь. Начну сначала. Позвонили из офиса Комендантский, где я ранее оформлял страховку, напомнили об окончании, предложили подъехать продлить. Неделя была тяжелой и само месторасположение офиса для меня стало неудобным, решил продлить в другом офисе. Тут то и началось самое веселое.
    1. Первым делом позвонил на «горячую линию», где мне после получения всех данных пояснили что я прикреплен к Комендантскому офису и все вопросы решать нужно строго с этим офисом, ничем помочь не можем. Все вопросы только туда.
    2. Позвонил знакомому брокеру. По ОСАГО нет проблем, по КАСКО по запросу получил ответ в стиле «цену не дадим, это наш клиент мы его и доим», сами будем с ним решать. Сам я при этом был в отъезде, все эти вопросы приходилось решать удаленно.
    3. По возвращению уже было не до шуток, последний день действия страховки, звоню уже в ближайший официальный офис Ренессанса — опять ответ «продлить не можем, нужно делать запрос в офис на Коменданском, ждать 2-3 часа, ответ может быть разным».
    4. По итогу пришлось ехать на другой конец города в офис на Комендантский, потерял полдня.
    Был бы запас по времени — перешел бы в другую страховую.
    До последнего обращения был хорошего мнения о компании, ну не нельзя же в наше время быть настолько негибкими, поворачиваться к клиентом спиной?

    А теперь вторая часть, не менее увлекательная.
    1. В полисе перед подписанием была указана опция «выбор СТОА по направлению Страховщика». На мой вопрос о возможности выбрать опцию «СТОА по выбору Страхователя» был получен ответ — что эта опция заблокирована системой, выбор ее не возможен и в любом случае компания направляет только к официальному дилеру. Прошу представителя компании прокомментировать ответ вашего же менеджера, действительно ли это так?
    2. Мне не пересчитали страховую сумму по КАСКО по сравнению с прошлым годом. Менеджер сослалась что это не ребуется и что стоимость полиса не изменится. На мой взгляд она целенаправленно меня ввела в заблуждение. Тут тоже нужен комментарий представителя о политике ценообразования. Стоимость полиса не зависит от страховой суммы? это что то новенькое. Как отреагирует компания при наступлении страхового случая «Угон» или «Тотал» при оценке ей же авто по максимальной рыночной шкале, а скорее даже чуть завышенной?

    Прошу представителя компании провести расследование вплоть до пересмотра условий договора.

    Итак, вкратце:
    с 2012 года страховался в компании Интач, всё всегда было отлично, в 12 году была авария — там виноват не я, а девушка, которая въехала в меня.
    далее — безаварийная езда.
    в этом году надо делать новый полис ОСАГО, и.
    вот сюрприз , компании интач больше нет, они объединились с ренеССансом.

    Я звоню перед майскими праздниками, пытаюсь узнать стоимость ОСАГО в этом году, мне говорят, что нельзя сказать стоимость. Идите на сайт и сами заполняйте и он выдаст. Иду, заполняю, он доводит до последнего шага и предлагает либо перейти на сайт РСА, где снова всё заполнять и выдаётся какая-то «СК «СЕРВИСРЕЗЕРВ» . А если нажимаю кнопку продолжить на сайте страховой, то просто тупо перекидывает на первый шаг и всё по кругу заново.

    Сегодня снова попробовал, всё также. Дохожу до последнего шага и снова на начало.
    Позвонил в ренеССанс, вариантов несколько:
    1. На сайте, но т.к. у них ТИПА технический сбой, то непонятно, когда он решится и когда удастся через сайт оформть
    2. Зайти на сайт РСА, и там заполнить заявление, которое отвезти в офис, и в течении 30 дней они его рассмотрят
    3. Заполнить и купить через сайт РСА, где по рандому выпадет любая страховая
    4. Обратиться в другую страховую

    Спросил, могу ли оформить КАСКО, сказали — нет, ОСАГО — типа как Вам ранее сказали.

    Ужасный, просто неприлично ужасный сервис.

    Одна из схем «кидания» клиентов по ОСАГО от «Ренессанс Страхования» такова:

    При заключении Договора ОСАГО мне было выдано два бланка Извещения о ДТП (Евро-протокол), что спровоцировало меня к его заполнению в момент ДТП. При выдаче Ренессанс НЕ УВЕДОМИЛ меня о необходимости передачи виновным ДТП заполненного Извещения в страховую в случае ее заполнения без сотрудника ДПС.

    В момент ДТП я уведомил «Ренессанс Страхование» по тел, назвал марку и номер автомобиля пострадавшего и ПОЛУЧИЛ ОТ РЕНЕССАНС РЕКОМЕНДАЦИЮ заполнить Евро-протокол, не дожидаясь сотрудника ДТП. ОДНАКО ТО, ЧТО ЭТО ИЗВЕЩЕНИЕ НУЖНО ПЕРЕДАТЬ В СТРАХОВУЮ (несмотря на то что виновный я) озвучено не было.

    В результате спустя 5 месяцев получаю претензию от Ренессанс Страхования с требованием оплатить ремонт автомобиля пострадавшего.

    Описанное выше расцениваю как не только как неуважительное и хищническое отношение к клиентам, но и преднамеренные действия, направленные на то, чтобы переложить возмещение ущерба на неосведомленных в тонкостях Федерального закона клиентов.

    Добрый день, andreit.

    Действительно, в данном случае отсутствие предоставленных нам документов по ДТП является правомерным основанием для предъявления требования о возмещении расходов страховой компании. Это прописано в правилах страхования и должно быть озвучено в консультации по телефону. Вы могли бы уточнить номер с которого Вы звонили? Мы проверим детали консультации.
    Приносим Вам извинения за доставленное неудобство.

    17.02.2018 г. мой автомобиль попал в ДТП, в котором я был признал пострадавшим. Компания РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, введя меня в заблуждение, вынудила заключить договор ЦЕССИИ с ООО «Автолот технолоджи» от 20.02.2018г. ООО «Автолот технолоджи» (СПб, ул. Мельничная д.21А), отказывается проводить полный ремонт моего автомобиля, требуя внесения дополнительных денежных средств в размере 18.000 руб. для ремонта автомобиля. 23.03.2018 г. Представитель компании на данном сайте ответил мне следующее.

    «Мы подробно разобрались в Вашей ситуации. Вам было предложено заключение договора с Автолот технолоджи, поскольку, это позволяет урегулировать страховое событие по упрощенной процедуре согласования. Учитывая год выпуска Вашего автомобиля, мы предлагаем Вам ремонтное возмещение. Машина будет отремонтирована полностью без Вашего финансового участия. Вам подберут сервис отвечающий Вашим потребностям. . «

    Но в настоящее время ситуация не изменилась. ООО АВТОЛОТ ТЕХНОЛОДЖИ отказывается выполнять ремонт, вымогает деньги. ООО РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ нарушил мои права по ОСАГО, путем обмана затянув меня в кабальный договор. В настоящее время ремонт по страховому случаю не произведен.

    В январе месяце в мою машину врезался автомобиль. Обратился в СК , составили документы и меня направили на СТОА по адресу Седова 10., где мне произвели ремонт, когда я приехал забрать свой автомобиль, то увидел, что бампер покрашен в другой цвет! Я отказался принимать работу и потребовал переделать. Так продолжалось 4 раза, 4 раза они красили мне бампер, все это продолжалось месяц, я тратил время и нервы на. Читать далее

    Отзыв- жалоба на СК Ренессанс.

    В январе месяце в мою машину врезался автомобиль. Обратился в СК , составили документы и меня направили на СТОА по адресу Седова 10., где мне произвели ремонт, когда я приехал забрать свой автомобиль, то увидел, что бампер покрашен в другой цвет! Я отказался принимать работу и потребовал переделать. Так продолжалось 4 раза, 4 раза они красили мне бампер, все это продолжалось месяц, я тратил время и нервы на разговоры с мастерами. В итоге мастер развел руками и сказал, что они не могут исправить свои огрехи.

    Забрав автомобиль я приехал в СК Ренессанс, где эксперт сфотографировал автомобиль и подтвердил некачественный ремонт машины. Я написал жалобу и попросил СК компанию направить меня на другую СТОА., где все исправят либо выплатить деньги и я сам займусь ремонтом. Через 10 дней мне сказали, что еще не готовы дать ответ и тянули время! После жалобы, они ответили мне письменно, где написали отказ в ремонте на др.станции, и отправляют меня опять на Седова 10. Я отказался и написал претензию, что там я не буду красить автомобиль, т.к. знаю как они работают. Попросил еще раз рассмотреть мою жалобу на некачественный ремонт, через 10 дней прислали ответ, где опять указывают на отказ и настоятельно отправляют на Седова 10.

    Такое впечатление, что все мои жалобы и просьбы игнорируются!
    ==============================================

    30.08.2017 у меня произошло ДТП по моей вине, которое было оформлено без участия сотрудников ГИБДД. Ответственность обоих участников застрахована. В этот же день Европротокол был выслан в страховую компанию по электронной почте. Страховая компания выждав время, подала в суд. По итогам которого я получил письмо следующего содержания:

    30.08.2017года в результате дорожно-транспортного происшествия (далее — ДТП) поврежден автомобиль. Читать далее

    30.08.2017года в результате дорожно-транспортного происшествия (далее — ДТП) поврежден автомобиль . второго участника. Размер возмещенного ООО «Группа Ренессанс Страхование» ущерба потерпевшему составил 13 600 руб. 00 коп. Согласно документам о ДТП виновником ДТП являетесь Вы, управляя застрахованным по риску ОСАГО в ООО «Группа Ренессанс Страхование» по договору страхования (полису) ЕЕЕ1011470123, автомобилем, Вы совершили столкновение (наезд и т.п.). Выполнив свои обязательства перед потерпевшим, мы надеемся, что Вы возместите причиненный ущерб в добровольном порядке, перечислив денежные средства на
    расчетный счет ООО «Группа Ренессанс Страхование» не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня получения настоящей претензии.

    Страховался в INTOUCH, но на момент обращения началось объединение, так-что отзыв по праву преемственности пишу Ренессансу.

    1. Я живу в Электростали, не в Москве (это важно). Страховался летом 2017 года в Интач. Отличный сервис. По телефону всё обсудили, скидку сделали, по электронной почте все документы приняли, курьер приехал и привёз полисы КАСКО с фрашизой (это важно!) и ОСАГО, денежки забрал. Всё здорово. За этот пункт оценка 5.

    1. Я живу в Электростали, не в Москве (это важно). Страховался летом 2017 года в Интач. Отличный сервис. По телефону всё обсудили, скидку сделали, по электронной почте все документы приняли, курьер приехал и привёз полисы КАСКО с фрашизой (это важно!) и ОСАГО, денежки забрал. Всё здорово. За этот пункт оценка 5.

    2. В январе мою машину стукнули на стоянке у дома, виновник нашёл меня и мы оформили евро-протокол. Страховая компания по телефону зарегистрировала обращение 168510 и подсказала, как всё заполнить и что делать дальше. За этот пункт оценка 5.

    3. Получил направление от страховой очень быстро в тот сервис, который хотел. Машину осмотрели озвучили сумму ремонта — чуть-чуть меньше чем франшиза. Согласовали ремонт со страховой. Я оплатил франшизу, которая покрыла ремонт полностью (это важно!). Машину отремонтировали за два дня. За этот пункт оценка 5 страховой компании и ещё 5 сервису Тайота.

    4. Техсервис переслал все документы в страховую компанию за неделю. Сервису опять пятёрка.

    На этом хорошее впечатление закончилось.

    5. Я уведомил страховую компанию, что хочу возместить франшизу через прямое урегулирование убытков по полису ОСАГО. В компании мне сообщили, что как получат документы от техсервиса сразу меня пригласят в офис для написания заявления (Как в первом пункте по электронке заявление уже отправить нельзя. Нельзя, так нельзя). Я позвонил в сервис, мне сказали что все документы отправлены. Позвонил в страховую, там говорят, что документы частично есть и как придут остальные, то они меня пригласят. Прошло несколько дней. Сервис говорит, что они отправили все документы сразу и ничего не должны больше. Два дня выяснял у страховой каких документов не хватает. Оказалось счёт за работы нужен. Но у меня же фрашиза и я все работы оплатил из своего кармана и финансовые документы у меня на руках. Сколько бы я ждал приглашения в офис если бы не начал это выяснять? Оценка два! И это только начало.

    6. Я привёз все документы в офис, документы приняли по описи, но брать заявление об урегулировании убытков отказались. Сказали что нужно проверить и меня пригласят в офис на подписание. До обращения я ознакомился с Законом об ОСАГО и настоял на принятии заявления. После часового общения с сотрудниками заявление приняли!

    7. В установленные законодательством сроки мне перезвонили и сообщили, что в выплате отказано. Я попросил прислать письменный отказ вместе с документами, которые я подавал. За документами меня отправили в офис (и только в офис, по-другому никак), где я подавал заявление. И сразу предупредили, что документы не отдадут сразу, а только возьмут заявление на рассмотрение. А потом, если решение будет положительное, они их вернут. (т.е. опять как в первом пункте не работает). За сервис 2 бала.

    8. Сегодня 20-е апреля. Я приехал в тот офис (м. Таганская), где я подавал заявление на урегулирование убытков и где отдавал документы. И мне сказали, что заявление у меня не примут, что это офис больше не Интач, а Ренессанс, что они объединились и Интач больше не Интач, а Ренессанс. И теперь я должен ехать на Дербенёвскую. А я вот теперь не уверен, что там не будет очередного «не примем» или «мы вас пригласим».

    Итого: Документы мне не вернули. Клиентская служба, в которую я обратился в два часа дня, о чём то совещается и не перезванивает, хотя обещали. Официального уведомления об отказе я не получил. Может Ренессанс на себя тогда возьмёт возмещение убытков? Двадцать дней давно прошли.

    www.banki.ru